Czy mała firma potrzebuje strony internetowej? Sprawdź, zanim stracisz klientów

Prowadzisz salon fryzjerski, gabinet kosmetyczny, warsztat samochodowy albo małą restaurację. Masz stałych klientów, dobre opinie wśród znajomych i całkiem nieźle dajesz sobie radę z Facebookiem. Po co Ci jeszcze strona internetowa?

To pytanie słyszę bardzo często. I rozumiem je, bo strona to koszt, czas i coś, co "trzeba ogarnąć". Ale zanim zdecydujesz, że jej nie potrzebujesz, przeczytaj ten artykuł do końca.

Jak klienci szukają firm takich jak Twoja?

Zastanów się przez chwilę, co robisz gdy potrzebujesz hydraulika, fryzjera albo dobrej restauracji w nieznanym miejscu. Prawdopodobnie otwierasz Google i wpisujesz coś w stylu "fryzjer Wrocław" albo "dobry mechanik w pobliżu".

I właśnie to samo robią Twoi potencjalni klienci.

Według badań ponad 80% konsumentów szuka lokalnych firm w internecie, zanim podejmie decyzję o skorzystaniu z usług. Co więcej, jeśli nie znajdą Cię w Google, dla większości z nich po prostu nie istniejesz.

Profil na Facebooku czy Instagramie to za mało. Dlaczego? Bo Google nie wyświetla postów z Facebooka w wynikach wyszukiwania. Gdy ktoś wpisuje "gabinet kosmetyczny Poznań" to widzi strony internetowe, nie profile społecznościowe.

"Ale mam klientów z polecenia i tak mi wystarcza"

To świetna sytuacja. Polecenia to najlepszy możliwy marketing. Ale pomyśl o tym inaczej:

Ktoś dostaje Twój numer od znajomego. Co robi zanim zadzwoni? Sprawdza Cię w Google. Chce zobaczyć zdjęcia, ceny, godziny otwarcia, opinie. Jeśli nie znajdzie strony może poczuć niepewność. Może zrezygnuje. Może trafi do konkurencji, która stronę ma.

Strona internetowa nie zastępuje polecenia. Ona je uwiarygodnia.

Co daje strona, czego nie daje Facebook?

Wiele osób myśli, że profil na Facebooku to wystarczający "adres w internecie". To błąd, który kosztuje utraconych klientów. Oto konkretne różnice:

Widoczność w Google — strona internetowa pojawia się w wynikach wyszukiwania. Profil na Facebooku nie.

Kontrola nad wizerunkiem — na stronie sam decydujesz co, jak i gdzie jest pokazane. Facebook zmienia algorytmy, wygląd i zasięgi bez Twojej zgody.

Dostępność 24/7 — strona odpowiada na pytania klientów o każdej porze. Godziny otwarcia, cennik, lokalizacja, kontakt wszystko bez Twojego udziału.

Profesjonalizm — badania pokazują, że firmy bez strony internetowej są postrzegane jako mniej wiarygodne, szczególnie przez młodszych klientów.

Trwałość — Facebook może zmienić zasady, zablokować konto, zbankrutować. Twoja strona jest Twoja.

Jaką stronę potrzebuje mała firma?

Dobra wiadomość: nie potrzebujesz rozbudowanego, drogiego serwisu. Mała lokalna firma najczęściej potrzebuje prostej strony wizytówkowej, która zawiera:

• informacje o firmie i oferowanych usługach
• galerię zdjęć (klienci chcą wiedzieć czego się spodziewać)
• ceny lub orientacyjny cennik
• dane kontaktowe i adres
• mapę dojazdu
• godziny otwarcia

Taka strona wystarczy, żeby pojawić się w Google, wzbudzić zaufanie i zamienić osobę szukającą w klienta dzwoniącego.

Kiedy strona zwraca się jako inwestycja?

Wyobraź sobie, że dzięki stronie trafia do Ciebie jeden nowy klient miesięcznie więcej niż dotychczas. Przy przeciętnej usłudze wartej 150–300 zł, to 1 800–3 600 zł rocznie z jednego dodatkowego klienta.

Dobra strona wizytówkowa to jednorazowy koszt kilku tysięcy złotych. Przy takim rachunku zwraca się w ciągu kilku miesięcy i pracuje dla Ciebie przez lata bez dodatkowych kosztów.

Podsumowanie — czy potrzebujesz strony?

Jeśli prowadzisz lokalną firmę i choć jeden z poniższych punktów dotyczy Ciebie — odpowiedź brzmi tak:

• chcesz, żeby nowi klienci mogli Cię znaleźć w Google
• zależy Ci na profesjonalnym wizerunku
• konkurencja ma już strony internetowe
• chcesz mieć więcej klientów bez ciągłego działania w mediach społecznościowych

Strona internetowa to nie wydatek  to inwestycja, która działa 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, nawet gdy Ty śpisz.

Masz pytania dotyczące strony dla swojej firmy? Chętnie porozmawiam napisz do mnie lub zadzwoń. Działam lokalnie w Szczecinie i okolicach, ale odległość nie jest dla mnie wyzwaniem :) stronę można utworzyć kontaktując się wyłącznie online.